*BANCA \ *22622

Emoția îți fură rațiunea.
N-o lăsa să-ți fure și banii.

Teama, panica, empatia sau speranța unui câștig îți pot bloca rațiunea. Fraudatorii folosesc aceste emoții pentru a te face să reacționezi rapid, fără să verifici informația.

Teatru Telefonic
În curând Teatru Telefonic În curând
A avut un accident
0:00
2:31
01 A avut un accident 2:31
02 Sunt de la bancă 3:20
03 Investițiile dvs au fost retrase 4:01
04 Are nevoie urgent de 5000 lei 2:11

Tipuri de emoții & fraude

Regula de 10 secunde. Dacă un mesaj îți provoacă o reacție emoțională puternică, oprește-te 10 secunde înainte să reacționezi.

Descoperă manipulările și învață semnalele de alarmă!

Apel la câștig
Apel la câștig

Fraudatorii îți promit câștiguri ușoare: profit garantat, moșteniri neașteptate, joburi foarte bine plătite, vacanțe și reduceri incredibile.

Vezi semnalele de alarmă ›
Semnale de alarmă:
  • Promisiuni de câștig garantat
  • Profit fără risc
  • Reduceri foarte mari
  • Oferte limitate în timp
  • Plata în avans
  • Taxe înainte să primești banii
  • Platforme necunoscute
  • Testimoniale false
↩ Înapoi
Apel la Încredere/Autoritate
Apel la
Încredere/Autoritate

Fraudatorii câștigă încrederea pretinzând că sunt banca, un prieten sau o instituție, uneori folosind chiar voci clonate cu AI.

Vezi semnalele de alarmă ›
Semnale de alarmă:
  • Numere sau adrese asemănătoare celor oficiale
  • Logo-uri imitate
  • Linkuri suspecte
  • Cereri de coduri OTP
  • Solicitări neobișnuite
  • Mesaje neașteptate
↩ Înapoi
Apel la frică
Apel la frică

Fraudatorii creează panică prin mesaje despre conturi compromise, amenzi false, accidente în familie sau colete blocate.

Vezi semnalele de alarmă ›
Semnale de alarmă:
  • Mesaje urgente
  • Cont blocat
  • Termen limită
  • Ton agresiv
  • CAPS LOCK și multe semne de exclamare
  • Linkuri suspecte
  • Atașamente neașteptate
↩ Înapoi
Apel la Empatie
Apel la Empatie

Fraudatorii exploatează empatia prin relații romantice false, urgențe medicale, rude aflate în dificultate sau cauze caritabile inexistente.

Vezi semnalele de alarmă ›
Semnale de alarmă:
  • Povești dramatice
  • Atașament emoțional foarte rapid
  • Refuzul apelurilor video
  • Cereri repetate de bani
  • Urgențe emoționale
↩ Înapoi

Folosește-ți cardul fără emoții

Card & PIN
Do
  • Păstrează cardul în siguranță
  • Folosește un PIN greu de ghicit
  • Blochează imediat cardul dacă îl pierzi
  • Activează Face ID / Touch ID pentru plăți mobile
Don'ts
  • Nu divulga PIN-ul sau CVV-ul
  • Nu împrumuta cardul
  • Nu scrie PIN-ul pe card sau în telefon
  • Nu partaja codurile pentru Google Pay / Apple Pay
ATM
Do
  • Folosește ATM-uri sigure și bine luminate
  • Acoperă tastatura când introduci PIN-ul
  • Verifică ATM-ul înainte de utilizare
  • Retrage cardul imediat după operațiune
Don'ts
  • Nu folosi ATM-uri care par modificate
  • Nu accepta ajutor de la necunoscuți
  • Nu forța introducerea cardului
  • Nu pleca fără card sau chitanță
La POS
Do
  • Efectuează personal plata
  • Verifică suma înainte de confirmare
  • Păstrează chitanța
  • Monitorizează tranzacțiile în aplicație
Don'ts
  • Nu divulga PIN-ul
  • Nu pierde din vedere terminalul POS
  • Nu ignora tranzacțiile suspecte
Contactless
Do
  • Ține cardul și telefonul în siguranță
  • Verifică periodic tranzacțiile
  • Folosește autentificare biometrică
Don'ts
  • Nu lăsa telefonul deblocat
  • Nu dezactiva metodele de securitate
  • Nu ignora notificările de plată
Plăți online
Do
  • Plătește doar pe site-uri HTTPS
  • Verifică reputația comerciantului
  • Folosește autentificare biometrică sau 2FA
  • Actualizează browserul și aplicațiile
Don'ts
  • Nu accesa linkuri suspecte
  • Nu salva datele cardului în browser
  • Nu instala aplicații necunoscute
  • Nu trimite datele cardului prin e-mail sau SMS

Ce mai poți face ca să nu fii fraudat?

Datele tale bancare
✓
Ce să faci
  • Păstrează parolele și codurile confidențiale
  • Folosește autentificare 2FA/3D Secure
  • Contactează banca pe canale oficiale
✕
Ce să NU faci
  • Nu divulga parole sau coduri OTP
  • Nu trimite date de card prin email/SMS
  • Nu răspunde cu date personale
Mesaje și apeluri suspecte
✓
Ce să faci
  • Verifică sursa mesajelor
  • Contactează instituția oficial
  • Fii atent la urgență artificială
✕
Ce să NU faci
  • Nu da click pe linkuri suspecte
  • Nu acționa sub presiune
  • Nu răspunde cu date personale
Navigare online
✓
Ce să faci
  • Verifică HTTPS și domeniul
  • Accesează site-uri oficiale
  • Folosește rețele sigure
✕
Ce să NU faci
  • Nu introduce datele pe site-uri necunoscute
  • Nu folosi Wi-Fi public
  • Nu ignora URL suspect
Dispozitive
✓
Ce să faci
  • Actualizează sistemul
  • Folosește aplicații oficiale
  • Activează blocarea dispozitivului
✕
Ce să NU faci
  • Nu instala aplicații de control la distanță pe dispozitivul tău
  • Nu instala aplicații necunoscute
  • Nu folosi dispozitive neprotejate
  • Nu dezactiva securitatea
Card
✓
Ce să faci
  • Activează notificări
  • Protejează PIN-ul
  • Verifică ATM-ul
✕
Ce să NU faci
  • Nu salva cardul pe site-uri nesigure
  • Nu expune PIN-ul
  • Nu ignora tranzacțiile suspecte
  • Nu expune PIN-ul, nici codurile secrete CVC / CVV

În caz de fraudă

✓
Ce să faci
  • Blochează cardul din aplicație
  • Contactează banca
  • Schimbă parolele
  • Monitorizează contul
✕
Ce să NU faci
  • Nu amâna acțiunea
  • Nu ignora problema
  • Nu presupune că e sigur

Verificare fraudă

Dacă nu știi ce să mai crezi, cere a doua părere și folosește aceste resurse pentru a verifica site-uri, linkuri și mesaje suspecte.

VirusTotal
Verifică linkuri și fișiere cu zeci de motoare antivirus.
DNSC
Alerte, recomandări și informații despre fraude active.
ScamAdviser
Verifică reputația site-urilor și a magazinelor online.
Google Safe Browsing
Verifică dacă un site este sigur înainte să îl accesezi.
Siguranta Online
Ghiduri și sfaturi pentru siguranța ta online.
URL Void
Verifică reputația și siguranța oricărui URL.

Cum poți iniția procedura refuz la plată:

1.
Mergi în orice unitate BRD sau intră în legătură cu noi prin Contact Center.
2.
Sesizează organele de cercetare penală despre cardurile pierdute, furate și utilizate fără autorizare în termen de 24 de ore de la constatare.
3.
Trimite băncii documentele care îți susțin contestația dacă îți cere banca. Banca îți aloca un termen de 10 zile să prezinti documentele solicitate.
4.
Stadiul avizului de refuz la plată poate fi transmis prin SMS sau e-mail, aceasta opțiune fiind adusă la cunoștința ta prin formularul de refuz la plată pe care îl semnezi în momentul inițierii avizului.
5.
Poți solicita, oricând pe parcursul analizării refuzului la plată, în mod gratuit, informații despre stadiul acestui operațiuni, prin transmiterea unei solicitări scrise către unitatea băncii unde a fost inițiat avizul de refuz, sau, atunci când acest lucru nu este posibil, prin Contact Center.
6.
În situația în care comerciantul transmite documente justificative în dezacord cu contestația ta, banca te anunță să iei la cunoştinţă justificarea acestuia. De asemenea, în eventualitatea în care contul a fost creditat anterior primirii documentelor justificative, valoarea aferentă creditată va fi debitată din contul tău.
7.
Răspunsurile la avizele de refuz la plată sunt formalizate și personalizate, conținând toate datele și argumentele care justifică rezoluția dată refuzului la plată.
8.
Aceasta procedură acoperă atât tranzacțiile blocate rezervate în vederea decontării, cât și tranzacțiile decontate.
9.
Termenul de răspuns pentru un aviz de refuz la plată e menționat în Condițiile Generale Bancare.

Cum te susținem în cazul unei operațiuni cu criterii de risc:

Îți trimitem SMS pentru confirmarea unor operațiuni care prezintă unele criterii de risc, cum ar fi categorii de comercianți la care se pot face operațiuni cu un grad ridicat de risc, operațiuni care ies din tiparul operațiunilor efectuate în mod frecvent și altele.
Dacă ne răspunzi prin SMS că nu recunoști tranzacția, blocăm cardul pentru a evita alte operațiuni frauduloase. Dacă nu răspunzi în 5 minute, ca măsură de siguranță, îți vom bloca temporar cardul. Poți să ne răspunzi la mesaj timp de 24 ore. Confirmă sau infirmă tranzacția, iar noi deblocăm sau menținem blocat cardul, în funcție de răspunsul tău.
După 24 ore, te rugăm să contactezi MyBRD Contact pentru confirmarea sau infirmarea operațiunilor.

Suntem alături de tine:


Aplicăm standarde înalte de securitate (PCI-DSS).

Monitorizăm tranzacțiile prin aplicații dedicate zonei de anti-fraudă.

Sesizăm autoritățile pentru identificarea infractorilor.

Ce faci dacă ai fost fraudat?

Acționează rapid pentru a limita pagubele și a raporta incidentul.

1. Sună banca imediat
Banca va bloca accesul compromis și va lua măsurile necesare. Verifică tranzacțiile și semnalează orice operațiune suspectă.
2. Raportează incidentul
Sună la 1911 și, dacă este cazul, sesizează și Poliția Română.
3. Păstrează dovezile
Salvează mesajele, e-mailurile și capturile de ecran pentru investigație.
BRD Groupe Societe Generale logo

Persoane fizice

Companii

Piețe financiare

Grup BRD

Despre BRD

Utile

BRD Groupe Societe Generale Youtube oficial - BRD Groupe Societe Generale BRD Mindcraft

YOU BRD Mobile

YOU BRD - App Apple Store YOU BRD - App Google Play YOU BRD - Huawei App Gallery

© 2026 BRD. Acest site este proprietatea BRD - Groupe Société Générale. Toate drepturile rezervate.